Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.

Condiciones para la devolución:

• El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.

• Los productos personalizados no admiten devolución, salvo que presenten defectos o daños durante el transporte.

• Las piezas artesanales pueden presentar pequeñas variaciones o marcas propias de su proceso de elaboración, que no se considerarán defectos.

• Si recibes un artículo dañado ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, será necesario aportar fotografías del producto y del embalaje para gestionar la incidencia.

• REEMBOLSO:

• Una vez recibida y revisada la devolución se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, variando el plazo según entidad bancaria.

• Al ser productos únicos y artesanales no se podrá sustituir por otra pieza, en todo caso si la hubiera por alguna parecida.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos en el envío.

• Para solicitar una devolución o resolver cualquier incidencia, pueden contactar con nosotros a través del formulario de contacto de la tienda o por correo electrónico.

Información de envio:

• Todos los artículos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado.

• Utilizamos materiales de protección adecuados para cada producto.

• Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el peso del paquete.

• El importe exacto aparecerá antes de finalizar el pedido.

• Preparación del pedido: 1-2 días laborables.

• Envío nacional: 2-5 dias laborables.

• Los pedidos pueden variar en periodos de alta demanda o festivos.

• Si tu pedido llega dañado contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

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